Cómo usar tu plan de previsión exequial cuando lo necesitas
Qué hacer si eres afiliado o beneficiario de La Eternidad y fallece un ser querido: a quién llamar, qué datos tener y qué pasa después.
Tener un plan de previsión exequial significa que, en el momento más difícil, tu familia no tiene que preocuparse por organizar ni pagar el servicio funerario: una sola llamada pone todo en marcha.
1. Llama a la línea 24 horas
A cualquier hora y cualquier día. Desde Cúcuta coordinamos la atención para todas nuestras sedes: Cúcuta, Ocaña, Aguachica y Valledupar, y con convenios en otras ciudades.
2. Ten a mano estos datos
- Nombre completo y cédula de la persona fallecida.
- Nombre y cédula del titular del contrato (o el número de contrato, si lo tienes).
- Dónde ocurrió el fallecimiento y un teléfono de contacto.
No te preocupes si no tienes todo: con la cédula podemos buscar el contrato.
3. Nosotros nos encargamos
Según la cobertura de tu contrato, coordinamos el traslado, la preparación, la sala de velación, el cofre, el transporte y el destino final, y te orientamos en los trámites. Un asesor te acompaña durante todo el proceso.
4. Estar al día es importante
Para que tu familia pueda usar el plan sin contratiempos, mantén tus pagos al día. Si estás atrasado, comunícate con nuestra área de cartera: te ayudamos a ponerte al día. Puedes ver los medios de pago en Realice su pago.
5. Mantén actualizados a tus beneficiarios
Si hubo nacimientos, matrimonios o cambios en tu familia, avísanos para revisar quiénes están cubiertos por tu plan.
¿Aún no tienes un plan? Conoce nuestros planes y habla con un asesor sin compromiso.
Las coberturas, condiciones y beneficiarios dependen de lo pactado en cada contrato.
